KORAK 1 — Zaprimanje narudžbe

Nakon završetka kupnje zaprimamo podatke o naručenim dodacima prehrani i adresi za dostavu. Provjerite jesu li ime primatelja, adresa, poštanski broj i kontaktni podaci ispravno uneseni.

↓

KORAK 2 — Provjera proizvoda

Provjeravamo dostupnost naručenih artikala i pripremamo ih za slanje. Ako postoji problem s dostupnošću proizvoda, informacije o mogućim daljnjim koracima dostavljamo kupcu.

↓

KORAK 3 — Pakiranje

Proizvodi se pripremaju u skladu s njihovim karakteristikama. Prilikom pakiranja nastojimo osigurati da ambalaža ostane zatvorena i da se artikli ne pomiču nepotrebno tijekom transporta.

↓

KORAK 4 — Predaja prijevozniku

Pripremljena pošiljka predaje se odabranoj dostavnoj službi. Ako je praćenje dostupno, kupac može provjeriti status pošiljke pomoću dobivenih podataka.

↓

KORAK 5 — Preuzimanje i provjera

Nakon primitka paketa provjerite odgovara li sadržaj potvrdi narudžbe te jesu li proizvodi i njihova pakiranja neoštećeni. Dodatke prehrani pohranite prema uputama proizvođača navedenima na pakiranju.

Ako nešto nije u redu: javite nam se s brojem narudžbe, opisom problema i fotografijama ako su dostupne. Vaš ćemo slučaj pregledati i obavijestiti vas o mogućem rješenju.

Napomena: trajanje pojedine faze ovisi o dostupnosti proizvoda, odabranoj dostavi i uvjetima prijevoza.